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■料金について
  Q,見積もり金額以外でかかる費用はありますか?

  A,銀行振り込みの際の手数料以外にかかる費用はございません。

  Q,手に花を持たせた場合、追加料金発生しますか?

  A,ごく簡単なものにつきましては料金をいただくことはございません。

   クルマやバイクなど、複雑な作業が必要になってくる物はそれぞれにかかる時間に応じて

   追加料金をいただきます。(お見積り時にお伝えします。)

  Q,予算以内におさめてもらえますか?

  A,お見積りの際あらかじめお伝え頂ければご希望にそえるよう努力いたします。

  Q,見積もりだけしてもらうことは可能ですか?

  A,はい、もちろん可能です。お気軽にお問い合わせください。

 
 
■デザインについて

  Q,結婚式当日の衣装で描いてもらうことはできますか?

  A,はい、衣装合わせのお写真やヘアメイクのリハーサルのお写真などをご用意頂ければ可能です。

  Q,デザインの打合せや修正の細かな打合せはお電話で出来ますか?

  A,はい、可能です。

   営業時間内にお気軽にお電話にてお問い合わせください。

  Q,衣装や髪型、背景など何も指定しなかった場合どうなりますか?

  A,指定がない場合、衣装や髪型につきましては頂いたお写真のままお描きします。

   背景につきましてもクリエイターの判断で似顔絵にあった背景をご用意します。

 
■お写真について

  Q,写真は一人ずつバラバラに映ってるものでも構いませんか?

  A,はい、問題ございません。

  Q,似顔絵の資料はプリクラでもいい?

  A,補助的な資料としてプリクラを送っていただく分にはかまいませんが、プリクラ1枚から似顔絵を作成することはできません。

  Q,写真は何枚送ってもかまいませんか?

  A,はい。何枚送っていただいてもかまいません。

  Q,サプライズプレゼントのため、いい写真が用意できないのですが大丈夫ですか?

  A,やむを得ない事情で資料となるお写真が少ない場合には、そちらのお写真をもとに

   可能な限り対応させていただきます。写真を見て判断いたしますので、まずはご相談ください。

  Q,似顔絵の資料は写真を撮影したものでも構いませんか?

  A,一番好ましいのはデータでお渡しいただく事なのですが、お手元に写真しかない場合は

   できる限りピントをあわせた状態で撮影したものをお送りください。

  Q,どのような写真を送ればいいですか?

  A,正しい写真の撮り方に詳しく記載しておりますので参考にしてください。

  Q,写真はどうやって渡したらいいですか?

  A,メールに添付する形でお願いいたします。

   添付ファイルのサイズが大きくて送れない場合にはアップローダーなどをご利用ください。

   誠に申し訳ありませんが、郵送による写真の郵送は、紛失や破損などを防止するため行っておりません。

  Q,髪型と表情をそれぞれ別の写真を参考にして書いてもらえますか?

  A,はい、可能です。

   ただし、お顔のアングルが同じものに限ります。

 
■返品・キャンセル・手直しについて

  Q,サンプル確認後に一からやり直してもらうことはできますか?

  A,申し訳ございませんが、一からすべてをやり直す修正に関してはお受けいたしておりません。

  Q,注文後のキャンセルは可能ですか?

  A, はい、ご注文後につきましても、制作開始前(お写真受領前)であれば無償でご注文のキャンセルが可能です。

   お見積りにご同意いただき、制作が開始された後(お写真受領後)のキャンセルにつきましては

   一切お受けできかねます。(100%お支払頂きます。)

  Q,以前作ってもらった似顔絵を手直ししてもらえますか?

  A,編集データがあるか確認いたしますのでまずはお問い合わせください。

   原則すべてのデータを保管しておりますが、万一編集データを破棄してしまっている場合には手直しすることができません。

   また、納品後に手直しされる場合は修正箇所に応じて別途お見積りいたします。

 
■お支払・お支払方法について

  Q,支払いは後払いでも構いませんか?

  A,原則前払いでお願いしておりますが、お急ぎの場合など(やむを得ない事情がある場合に限り)には後払いでも構いません。

  Q,支払方法は何がありますか?

  A,現在対応しておりますのは銀行振り込みのみとなります。

  Q,似顔絵のデータはもらえますか?

  A,はい、ご希望のお客様全てに無料でお渡しいたします。

 
■納期について

  Q,到着日時を指定できますか?

  A,はい、前もって指定していただければ指定することは可能です。

  Q,挙式日がずいぶん先になってしまうのですがご注文は可能でしょうか?

  A,はい、可能です。原則指定がない場合には作品が完成し次第発送いたします。

  Q,とにかく急ぎで描いたもらいたいんですが・・・

  A,まずはご相談くださいませ。最短翌日にデータでのお渡しが可能です。(お客様側のご協力も必要になります)

 
■その他

  Q,ウェルカムボードを自分の結婚式に持ち込むことはできますか?

  A,結婚式場により(提携企業以外で作成されたウェルカムボードに関しては)有料の場合もあります。事前にご確認下さい。

  Q,プレゼント用にラッピングをしてもらえますか?

  A,申し訳ございません。現在ラッピングサービスは行っておりません。

   準備ができ次第ご案内いたします。

  Q,ウェルカムボードを立て掛けるイーゼルの販売はしていますか?

  A,一般的にイーゼルは式場などに備え付けで用意されていますので、 似顔絵BOXでは商品としてご提供はしておりません。

   事前にご確認ください。

  Q,ウェルカムボードのおすすめサイズを教えてください。

  A,式場の雰囲気にも負けない存在感のあるA3サイズがおすすめです。

  Q,メールの返事が届きません。

  A,原則として翌営業日までに、遅くとも3日以内には返信しております。

   それ以上経っても返信がない場合、なんらかの不具合により届いてない場合が考えられますので

   大変お手数をおかけしますが、似顔絵BOXメールアドレスまで直接ご連絡ください。

            似顔絵BOX メールアドレス: info@nigaoebox.com

  Q,頂いた似顔絵は2次利用できますか?

  A,はい。可能です。

   ただし、法律や公序良俗に反する目的でのご利用は、個人利用・ビジネス利用問わず一切ご利用いただけません。

  Q,注文フォームまで行きましたが注文の仕方がわかりません。

  A,メールでご案内いたしますので info@nigaoebox.com までご連絡ください。